Estafeta | Notificaciones
NOTIFICACIONES
  • Titulo de Alerta prueba

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum. dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum. dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum. dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum. dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.

    Agradecemos su comprensión.

cerrar alerta

Proceso de Reclamaciones por Incumplimiento

Si tu envío no fue entregado conforme a la garantía adquirida, te brindaremos un servicio igual al contratado sin ningún costo. (Cláusula 6ta, Contrato de Servicios Estafeta).

El incumplimiento no aplicará en caso de:

  • Primer intento de entrega y cliente ausente.
  • Falta de datos para concretar la entrega (domicilio incorrecto o incompleto).
  • Códigos Postales sin cobertura.
  • Servicios entregados en sucursal.
  • Mal empaque del envío.
  • Casos no imputables a Estafeta (Robo a ruta, manifestaciones, cierres viales y/o mal clima).

Proceso de reclamación:

En caso de ser procedente la reclamación, envía un correo a: servicioaclientes@estafeta.com con los siguientes datos:

  • Nombre
  • Dirección
  • Teléfono
  • Número de guía o Relación de Guías (22 dígitos)
  • Correo electrónico del remitente
  • Copia de la factura o ticket de venta donde está incluida la guía incumplida

Todo trámite de incumplimiento es con el cliente remitente.

El tiempo de respuesta es de 48 a 72 hrs. hábiles, en los que te enviaremos una carta explicativa con la guía de cortesía.

Una vez entregado tu envío cuentas con 20 días hábiles para hacer la reclamación.